保証について(2014年4月改定)
- 保証期間は弊社出荷日より一年間です。
- 万が一保証期間内にハードウェアの故障が発生した場合は、無償にてセンドバック修理を行ないます。
- 修理検証ご依頼時には、事前にメールまたはFAXにてその旨ご連絡ください。その際は、POWERSTEP本体のシリアル番号及び保証書に記載のご購入日、お客様のご連絡先、不具合の状況(使用しているOS等の情報も含む)を記載してお知らせください。折り返し、弊社よりご連絡差し上げます。
- 弊社に宅急便等でお送りになられる場合、送料はお客様ご負担となります。返送時の送料は弊社が負担いたします。
- 弊社事務所へ直接お持ち込み頂く場合は予約制となっております。お手数ですが、お電話またはサポートメールで修理受付予約を行なって下さい。弊社店頭営業部の運営しております店舗にお持ち頂いても、修理受付を行なう事はできません。
サポートFAX:03-5295-8424
保証適用除外について
次の事項に該当する場合は標準保証の対象外になります。また、修理の過程で次の事項に該当する事実が判明した場合は、有償修理の扱いになる場合があります。
- 保証書の添付が無い場合
- 保証書の所定事項の未記入、字句の書き換えられた場合
- お客様または第三者の故意・過失または不適切な使用に起因する故障および損傷の修理・調整
- 当社以外からご購入されたハードウェアおよびソフトウェアのインストールに起因する故障および損傷の修理・調整
- 製品納品後の輸送・移動時の落下、振動および衝撃など、取り扱いが不適当なために生じた故障および損傷の修理・調整
- お客様の梱包不備(衝撃に弱い梱包箱・梱包材の不使用および不適切な梱包方法など)による輸送中に生じた損傷の修理・調整
- 火災・地震・水害・落雷・その他天災地変・公害・塩害および異常電圧など、不慮の事故により生じた故障および損傷の修理・調整
- 消耗品類の交換(キーボード、マウス、データ保持用電池など)
- 当社出荷消耗品以外の使用に起因する故障および損傷の修理・調整(OSインストール不可能な場合も含みます)
- 通信環境(インターネット、パソコン通信など)を介してダウンロードしたデータ、プログラムまたはその他のソフトウェアによって引き起こされた損傷の修理・調整
- お客様ご自身が修理や改造、パーツの追加を実施した製品に生じた故障および損傷の修理・調整
- コンピュータシステムのストレージ内のデータ
- コンピュータウィルスにより生じた損傷の修理・調整(データ破損など)
- 付属以外のACケーブルを使用し発生した故障及び損傷
有償修理及び保障期間超過時の料金について
- 基本検証作業費 ¥10,000-(税込¥10,800-)
- 返送時送料 ¥2,000-(税込¥2,160-)
有償修理及び保証期間を超過した製品の返送時送料はお客様ご負担となります。
- 不具合、損傷個所の部品交換作業工賃 ¥10,000-(税込¥10,800-)
交換部品の代金は別途見積によりご提示いたします。
免責事項
- 製品の故障などによって生じた直接または間接の損害、ならびに標準保証サービスの履行過程において生じたデータの喪失などについては当社では一切責任を負いません。
- 当該部品の修理が不可能な場合は、同等品との交換修理となります。