- CitiDISK HD/HDVシリーズ サポート情報 - CitiDISK HDおよびCitiDISK HDV 「160GBモデル」の Mac OS Xでの使用制限について

　　【2009年3月10日追記：】
　　本件は、2009年2月までに出荷されたCitiDISK HDおよびCitiDISK HDV
　　「160GBモデル」のみに発生する問題です。
　　2009年3月以降に出荷されたCitiDISK HDおよびCitiDISK HDV全製品では、
　　この問題は発生しません。
　　また、2009年2月までに出荷された製品についても、弊社での作業により改善が
　　可能ですので、問題が発生した場合には、誠にお手数ですが
　　アミュレット・サポートセンターまでご連絡ください。

現在、CitiDISK HDおよびCitiDISK HDVの160GBモデルをMac OS Xを使用する場合、下記の問題が
発生することを弊社にて確認いたしました。

　・Mac OS Xから、「CitiDISK HD 160G」および「CitiDISK HDV 160G」内蔵の
　　ハードディスクへデータの書き込みができない。

つきましては、Mac OS X環境でCitiDISK HDおよびCitiDISK HDVの160GBモデルをご利用いただく
場合、下記の制限事項をご確認ください。

　　○Mac OS X環境で、「CitiDISK HD 160G」および「CitiDISK HDV 160G」へデータの
　　　書き込みを行った場合の挙動

　　　Mac OS Xから、「CitiDISK HD 160G」および「CitiDISK HDV 160G」内蔵のハードディスクへ
　　　データの書き込みを行うと、コピー動作が開始されず、Finderがコピーの開始待ち状態のまま
　　　操作でききない状態になります。
　　　この状態になった場合、下記の手順でCitiDISKをパソコンから取り外してください。

　　　１．CitiDISKのアクセスLEDがHDDにアクセスしていな状態(青色に点灯)であることを
　　　　　確認します。

　　　２．CitiDISKとパソコンを接続しているFireWireケーブルを取り外してから、
　　　　　CitiDISKの電源を切ります。

　　　３．Mac OS Xの画面に、ドライブの取り外しに関する警告メッセージが表示された後、
　　　　　操作が可能な状態に戻ります。

　　○Mac OS Xからの、CitiDISK内のデータ参照について

　　　Mac OS XからCitiDISK内蔵のHDDにあるデータを読み込む場合、特に動作に制限は
　　　ありません。
　　　ただし、動画編集用アプリケーションなどでCitiDISK内の撮影済みデータを開くと、
　　　編集操作などを行った時点でデータの書き込みが発生し、上記の問題が起きる可能性が
　　　あります。
　　　このため、CitiDISKで撮影されたデータを編集する場合には、一度パソコン内蔵の
　　　ハードディスクへコピーしてから、編集アプリケーションで開いてください。

　　○Mac OS X環境でCitiDISK内のデータを消去する場合

　　　Finderからの操作でファイルの消去を行うことはできません。
　　　データを消去する場合、CitiDISK本体の「クイック消去ボタン」をご利用ください。

　　★2009年2月9日までの本ページの記載でMac OS X環境での初期化をご案内しておりましたが、作業の
　　　最終段階で必要となるCitiDISKへのフォルダのコピーが不可能なため、初期化作業をMac OS X環境で
　　　行うことはできません。
　　　初期化作業には、対応したバージョンのWindows環境が必要となります。
　　　このため、上記の内容に変更の上訂正させていただきます。
　　　記載内容の間違いによりご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
　　　(2009年2月10日変更および追記)

　　○BootCamp環境によるWindowsでの動作について

　　　Intel Macで利用できる「BootCamp」環境でインストールされたWindows上では、
　　　上記のデータ書き込みに関する問題は発生しません。
　　　通常どおり、一般的なハードディスクと同様にデータの読み書きが可能です。

上記問題については、CitiDISK HDおよびCitiDISK HDVの「160GBモデル」のみに適用される、ファーム
ウェア(内蔵ソフトウェア)の関連によって発生することを確認済みです。
状況が改善された場合には、追って本ページにてご報告させていただきます。
また、この問題についてはCitiDISK HDおよびCitiDISK HDVの「160GBモデル」とMac OS Xの組み合わせ
のみで発生します。
CitiDISK HDおよびCitiDISK HDVの「160GBモデル」以外のモデルや、Windows環境では発生いたしません。

なお、本件の告知以前に「CitiDISK HDV 160G」をご購入されているお客様につきましては、
弊社での対応についてご案内させていただきますので、誠にお手数ですが下記のサポート
センターまでお問い合わせください。
この他、本件についてのご質問なども、下記サポートセンターにて承ります。

　アミュレット・サポートセンター
　 住所　〒101-0021　東京都千代田区外神田3-5-12　聖公会神田ビル1F
　 電話　03-5295-8418　受付時間　11:00〜17:30（定休日：土曜、日曜、祝祭日）
　 FAX　 03-5295-8424
　 電子メール support@amulet.co.jp